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Gentile utente,

compilando il questionario anonimo in questa pagina consentirà al Comune di Noto di acquisire la sua opinione relativamente al servizio del quale ha usufruito. La raccolta delle opinioni dei cittadini ci consente di conoscere il livello di soddisfazione dell'utenza rispetto ai vari settori e servizi, con l'obiettivo di migliorare la qualità degli stessi tenendo conto delle informazioni ricevute.


Si prega di compilare tutti i campi presenti. Il questionario è anonimo.

Ufficio / Servizio oggetto della valutazione

Età

Titolo di studio

Professione

Stato civile

E' residente nel Comune di Noto

Ha usufruito del Servizio in questione negli ultimi 3 mesi?

In che modo ha avuto accesso al Servizio?

Qual è stata la motivazione che l'ha portata ad accedere al Servizio?

L'orario di apertura degli uffici è adeguato?

La sede dell'ufficio è facilmente raggiungibile?

Riesco ad individuare facilmente l'operatore cui mi devo rivolgere?

I tempi di attesa per accedere ai servizi sono rapidi?

Trovo facilmente le informazioni di cui ho bisogno?

Le informazioni mi vengono fornite con un linguaggio semplice

Le informazioni che mi vengono fornite sono complete

Ritiene soddisfacente il tempo impiegato per fornire riscontro o soluzioni alle sue istanze e richieste?

Quanto ritiene soddisfacenti i tempi di attesa per le risposte a telefonate e a e-mail

Gli ambienti sono puliti?

Ritiene adeguati gli strumenti utilizzati nell'ambito del Servizio?

Ritiene soddisfacente la disponibilità e la cortesia del personale addetto?

Ritiene adeguate le abilità e le competenze professionali del personale addetto?

Si ritiene soddisfatto riguardo all'accessibilità del Servizio?

Quale voto darebbe nel complesso alla qualità del Servizio?